Condiciones generales


 Términos y Condiciones

¿Con quién estoy tratando?

Suncoaster Holidays es un nombre comercial de Suncoaster S. L registrado en España. Su contrato de alojamiento es con los propietarios individuales, representados como agentes de reserva y agentes de gestión por Suncoaster SL.

 

Detalles de reserva

Todas las reservas están sujetas a aceptación y confirmación por escrito de Suncoaster Holidays.

Todas las propiedades estarán disponibles para usted a las 16.00 horas del día de su llegada y debe abandonar la propiedad antes de las 10.00 horas del día de su salida.

Las llaves deben recogerse en nuestra oficina y devolverse a nosotros la mañana de la salida. Se utiliza una caja de llaves externa cuando nuestra oficina está cerrada. Los mapas y coordenadas de Google desde el aeropuerto hasta nuestra oficina y desde nuestra oficina hasta su propiedad, junto con la dirección de la propiedad, las instrucciones escritas y el código de la caja de claves se le enviarán por correo electrónico una vez que se pague el saldo de vacaciones.

 

 Cómo reservar

Envíe su consulta a través de nuestra página "Contáctenos" https://www.suncoasterholidays.com/contact-us / o enviando un correo electrónico a info@suncoasterholidays.com

Luego le enviaremos la disponibilidad y la confirmación del precio. Responda por correo electrónico que desea continuar con la reserva y pondremos la propiedad en espera durante 3 días para que pueda pagar la tarifa de reserva del 20%. Una vez recibido el pago, le enviaremos una confirmación de pago y confirmaremos la reserva.

Alternativamente, puede "reservar al instante" en nuestro sitio web con su tarjeta de crédito siguiendo las instrucciones en la página de propiedades. La reserva se confirma instantáneamente siempre que se autorice el pago con tarjeta de crédito.

Con cualquiera de las opciones, el saldo del 80% debe pagarse 8 semanas antes de la llegada, a menos que la fecha de llegada esté a menos de 8 semanas de distancia, en cuyo caso el monto total se debe al momento de la reserva.

Al recibir el pago final, recibirá mapas y detalles de la colección de llaves.

Precios

Hay un período mínimo de reserva de 7 noches después de eso, las noches adicionales se cobran proporcionalmente. Se aplicará un recargo por servicio de limpieza durante las temporadas baja y media.

El recargo por limpieza se aplicará en temporada baja y media (fechas fuera de mediados de junio - finales de agosto)

Apartamento de 1 habitación € 40

Apartamento de 2 habitaciones € 50

Casa adosada de 2 habitaciones € 60

Apartamento de 3 habitaciones € 100

Casa adosada de 3 habitaciones € 110

Villa de 3 habitaciones € 120

Villa de 4 habitaciones € 170

Villa de 5 habitaciones € 220

Villa de 6 habitaciones € 270

 

Suplemento por persona adicional: 75 € por persona por semana (incluye el suministro de una cama inflable de altura completa, ropa de cama y toallas).

 

Una tarifa de reserva de 40 € se abona en cada reserva.

 

Se proporcionan sábanas y toallas de baño con un cargo de € 15 para una propiedad de 1 habitación, € 30 para una propiedad de 2 habitaciones y € 45 para una propiedad de 3 habitaciones. Si necesita un paquete adicional (cobrado a mitad de precio), infórmenos.

 

Las tarifas especiales con descuento están disponibles para reservas de cuatro semanas o más; solicite detalles. Para estas reservas con descuento, el consumo de electricidad se cobra en la parte superior. El pago de la electricidad vencerá al final de su estadía o cada mes, dependiendo de la duración de su estadía y se deducirá de su depósito de daños si no se pagó antes.

 Instalaciones de propiedad

Todos los apartamentos y villas están equipados con ropa de cama, toallas y utensilios de cocina / comedor, pero traiga sus propias toallas de playa. Todas las propiedades tienen hervidor de agua, tostadora, vitrocerámica, lavadora y horno completo o microondas. La mayoría de nuestras propiedades ofrecen WIFI y canales internacionales de TV por Internet, pero algunas no tienen cobertura, por favor verifique al hacer la reserva.

Los paquetes de ropa de cama contienen ropa de cama y toallas para cada persona en la propiedad, si necesita ropa extra o servicio de limpieza, esto se puede organizar con un cargo adicional siempre que se arregle con nuestro ama de llaves antes de su llegada.

Las descripciones de los resorts y alojamientos en este sitio web han sido cuidadosamente compiladas y verificadas por nuestro personal. Lamentablemente, los cambios realizados por los propietarios y / o gerentes en las instalaciones ofrecidas pueden ocurrir y están fuera de nuestro control, por lo que nos reservamos el derecho de modificar los detalles en este sitio.

Tenga en cuenta que no aceptamos ninguna responsabilidad por fallas intermitentes de suministros públicos o servicios públicos como agua o electricidad sobre los cuales no tenemos control, ni de sistemas de alcantarillado, plomería o equipos mecánicos en villas, pero haremos todo lo posible para organizar reparaciones rápidas donde posible.

Alojamiento

El alojamiento proporcionado es para uso exclusivo de los clientes nombrados y no se puede agregar, subarrendar ni asignar de ninguna manera. En el caso de reservas para múltiples propiedades, está estrictamente prohibido cambiar equipos de cualquier tipo entre propiedades.

Todos los alojamientos independientes se encuentran en villas y apartamentos de propiedad privada que no son idénticos, lo que refleja las preferencias de los diferentes propietarios.

Notifíquenos a su llegada, sobre cualquier problema / problema con la propiedad y / o su equipo. Nuestras propiedades se inspeccionan regularmente, sin embargo, de vez en cuando, un huésped anterior puede romper las cosas de las que no hemos tenido conocimiento. Si encuentra que algún artículo no funciona correctamente, informe inmediatamente a la oficina quién investigará e intentará corregir el problema. Aunque haremos todo lo posible para resolver los problemas con prontitud, se debe permitir un tiempo razonable para que los contratistas externos completen las reparaciones. Inevitablemente, los artículos se rompen o requieren mantenimiento, por lo tanto, tenga en cuenta que puede encontrarse con personal de mantenimiento y jardineros durante su estadía. Esto es especialmente relevante para las villas que tienen mantenimiento semanal del jardinero.

En raras ocasiones, puede ser inevitable cambiar su propiedad elegida debido a circunstancias más allá de nuestro control o el de los propietarios; Nos esforzaremos por informarle sobre esto lo antes posible y ofrecerle alojamiento alternativo de nivel similar o superior. No se considerarán más reclamaciones contra el propietario o el agente de alquiler por cualquier pérdida sufrida.

Las quejas de cualquier naturaleza deben notificarse a nuestra oficina de inmediato para que podamos tratarlas con prontitud y garantizar su satisfacción.

En cualquier caso, la responsabilidad de los propietarios o sus representantes se limita al costo del alojamiento reservado.

 

Depósito de daños

 

Nuestros propietarios nos exigen mantener un depósito por daños para cada apartamento o villa en la siguiente escala:

 

Apartamentos de hasta dos habitaciones

€200

Apartamentos de tres habitaciones y más

 €300

Villas y casas adosadas

€500

 

 

Este depósito debe enviarse junto con el saldo de vacaciones cuando se venza.

En el momento de la reserva, se le enviará un formulario de reserva. Indique esto, la cuenta a la que desea que se le devuelva el depósito. Los gastos bancarios son de 4,86 ​​€ dentro de Europa y 30,36 € fuera de Europa, a cargo del arrendatario.

Siempre que no se causen daños durante el período de alquiler, el depósito será devuelto por transferencia bancaria después del final de las vacaciones. Por favor espere hasta 21 días para la recepción.

Para las reservas con tarifa de descuento de cuatro semanas o más, el uso de electricidad se cobra por encima y se deducirá de su depósito de daños si no se pagó antes.

Las reclamaciones contra el depósito solo se realizarán en caso de daños causados ​​que no sean en el transcurso del uso normal y justo, e instamos a los clientes a que notifiquen cualquier daño a las oficinas de Suncoaster de inmediato para que pueda rectificarse rápidamente. Los daños descubiertos después del final del período de alquiler se notificarán al cliente lo antes posible y se confirmarán por escrito por correo electrónico.

Esperamos que las propiedades se dejen en condiciones razonables para que puedan prepararse rápidamente para los próximos clientes. El huésped debe asegurarse de que la propiedad se devuelva en un estado presentable y ordenado, incluido el lavado de platos, cubiertos y utensilios de cocina, etc .; vaciado del refrigerador, el congelador y los contenedores de polvo; limpieza de la barbacoa; y quitando la basura. Esto se requiere aunque el huésped haya pagado una limpieza final o dicha limpieza ya esté incluida en el alquiler.

Suncoaster SL se reserva el derecho de deducir los costos de limpieza adicionales del depósito de seguridad si el huésped no debe abandonar la propiedad en el estado mencionado anteriormente. 

¿Qué pasa si cancelo?

"RESERVE CON CONFIANZA Y FLEXIBILIDAD"

Covid-19 - Condiciones especiales de cancelación

Para vacaciones reservadas durante el período 01/06/2020 - 30/09/2020 para vacaciones terminadas durante el período 15/06/2020 - 31/12/2020

- Hasta 30 días antes de la fecha de llegada - 100% de reembolso de todas las cantidades pagadas
- 15-29 días antes de la fecha de llegada - 50% de reembolso de todas las cantidades pagadas.
- Menos de 15 días antes de la fecha de llegada / o No Show - - se perderá el monto total pagado.

Estas Condiciones de cancelación especiales de Covid-19 reemplazan nuestros Términos de cancelación estándar a continuación.

 

Política de cancelación / reembolso

Si desea cancelar su reserva de vacaciones, debe hacerlo por escrito por correo electrónico, desde el Líder de la fiesta hasta Suncoaster Holidays. En caso de cancelación, los siguientes cargos serán pagaderos:

 

Período antes de la fecha de llegada se recibe esa carta

Cargo por cancelación como% del costo total de vacaciones

Más de 56 días

Solo deposito

56 – 29 días

50%

28 – 14 días

60%

0 – 13 días

100%

 

 

Pago con tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito solo será reembolsable de acuerdo con los términos de nuestra Política de cancelación / reembolso.

Seguro

Le recomendamos que contrate un seguro de viaje completo. En el caso de que deba cancelar su reserva debido a razones legítimas imprevistas, podrá reclamar los pagos de vacaciones ya realizados, directamente de la compañía de seguros. También recomendamos que su póliza de seguro de viaje incluya atención médica y cobertura de posesiones personales; es posible que sea necesario especificar los artículos de alto valor con la compañía de seguros y puede ser necesario un cargo adicional por estos.

 

¿Qué protección tengo?

Todos los dineros pagados a nosotros serán depositados en nuestra cuenta de cliente. Los fondos solo se liberarán de esta cuenta al propietario una vez que se hayan completado las vacaciones y se haya cumplido el contrato.

Política de privacidad

De vez en cuando, enviamos a nuestros clientes detalles de ofertas especiales y boletines informativos. Al proporcionarnos sus datos de contacto, autoriza a Suncoaster SL a enviarle esta información por correo electrónico. Sus datos de contacto se almacenarán en nuestra base de datos privada y no se divulgarán a terceros. Si en algún momento ya no desea recibir esta información, puede darse de baja y sus datos de contacto se eliminarán de nuestra base de datos de correo electrónico.

Ley aplicable y jurisdicción

En el caso de cualquier disputa que surja de este Acuerdo que no pueda resolverse en privado entre las dos partes, dicha disputa estará sujeta a la Ley de España bajo la jurisdicción de los Tribunales de Málaga.