Condiciones generales
Términos y Condiciones
¿Con quién estoy tratando?
Suncoaster Holidays es el nombre comercial de Suncoaster S.L., empresa registrada en España.
Detalles de la reserva
Todas las reservas están sujetas a la aceptación y confirmación por escrito de Suncoaster Holidays.
Todos los alojamientos estarán disponibles a partir de las 16:00 horas del día de su llegada y deberá abandonarlos antes de las 10:00 horas del día de su salida.
Las llaves se recogen en nuestra oficina y se devuelven la mañana de su salida. Se utiliza un buzón de llaves exterior cuando nuestra oficina está cerrada. Una vez abonado el importe total de las vacaciones, recibirá por correo electrónico un mapa de Google con las coordenadas desde el aeropuerto hasta nuestra oficina y desde nuestra oficina hasta su alojamiento, junto con la dirección del alojamiento, instrucciones por escrito y el código del buzón de llaves.
Cómo reservar
Envía tu consulta a través de nuestra página de «Contacto» https://www.suncoasterholidays.com/contact-us/ o por correo electrónico a info@suncoasterholidays.com
Te enviaremos la disponibilidad y la confirmación del precio. Por favor, responde por correo electrónico indicando que deseas continuar con la reserva y la reservaremos durante 3 días para que puedas abonar el 20% de la fianza. Una vez recibido el pago, te enviaremos la confirmación y confirmaremos la reserva.
También puedes reservar directamente en nuestra web con tu tarjeta de crédito siguiendo las instrucciones de la página de la propiedad. La reserva se confirma al instante una vez que se autoriza el pago con tu tarjeta de crédito.
En ambos casos, el 80% restante se abonará 4 semanas antes de la llegada, a menos que la fecha de llegada sea con menos de 4 semanas de antelación, en cuyo caso el importe total se abonará en el momento de la reserva.
Una vez recibido el pago final, recibirás los mapas y las instrucciones para la recogida de llaves.
Precios
La estancia mínima es de 7 noches. A partir de entonces, las noches adicionales se cobran proporcionalmente. Se aplicará un suplemento por servicio de limpieza a todas las reservas.
Suplemento por persona adicional: 75 € por persona y semana (incluye colchón hinchable de altura completa, ropa de cama y toallas).
Se aplica una tasa de reserva de 50 € por cada reserva.
Se proporcionan sábanas y toallas de baño.
Hay tarifas especiales con descuento disponibles para reservas de cuatro semanas o más.
Servicios del alojamiento
Todos los apartamentos y villas están equipados con ropa de cama, toallas y menaje de cocina/comedor. Por favor, traiga sus propias toallas de playa. Todos los alojamientos disponen de hervidor de agua, tostadora, vitrocerámica, lavadora y horno o microondas. Todos nuestros alojamientos ofrecen wifi y la mayoría cuentan con canales de televisión internacionales por internet o Smart TV. Por favor, compruébelo al reservar.
Los paquetes de ropa de cama incluyen sábanas y toallas para cada persona en la propiedad. Si necesita ropa de cama adicional o servicio de limpieza, puede solicitarlo con un cargo extra, siempre y cuando lo coordine con nuestra ama de llaves antes de su llegada.
Las descripciones de los complejos turísticos y alojamientos en este sitio web han sido cuidadosamente recopiladas y revisadas por nuestro personal. Lamentablemente, los propietarios o administradores pueden realizar cambios en las instalaciones ofrecidas, los cuales están fuera de nuestro control, por lo que nos reservamos el derecho de modificar la información en este sitio.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las interrupciones intermitentes en los suministros públicos o servicios como agua o electricidad, sobre los cuales no tenemos control, ni de los sistemas de alcantarillado, plomería o equipos mecánicos en las villas. Sin embargo, haremos todo lo posible para coordinar las reparaciones lo antes posible.
Alojamiento
El alojamiento proporcionado es para uso exclusivo de los clientes indicados y no se puede añadir, subarrendar ni ceder de ninguna manera. En caso de reservas para varias propiedades, está estrictamente prohibido intercambiar equipos de cualquier tipo entre ellas.
Todos los alojamientos con cocina propia se encuentran en villas y apartamentos de propiedad privada, que no son idénticos, ya que reflejan las preferencias de los distintos propietarios.
Por favor, infórmenos a su llegada de cualquier problema o incidencia con la propiedad o su equipamiento. Nuestras propiedades se inspeccionan periódicamente; sin embargo, ocasionalmente, algunos elementos pueden sufrir desperfectos causados por huéspedes anteriores sin que nos hayamos percatado de ello. Si encuentra algún elemento que no funcione correctamente, por favor, informe inmediatamente a la recepción, que investigará el problema e intentará solucionarlo. Aunque haremos todo lo posible por resolver los problemas con prontitud, le rogamos que tenga en cuenta que las reparaciones pueden tardar un tiempo prudencial, ya que los técnicos externos deben realizarlas. Es inevitable que algunos elementos se estropeen o requieran mantenimiento, por lo que le rogamos que tenga en cuenta que puede encontrarse con personal de mantenimiento y jardineros durante su estancia. Esto es especialmente relevante en las villas que cuentan con servicio de jardinería semanal.
En raras ocasiones, puede ser inevitable cambiar la propiedad elegida debido a circunstancias ajenas a nuestro control o al de los propietarios; nos esforzaremos por informarle lo antes posible y ofrecerle un alojamiento alternativo de categoría similar o superior. No se considerará ninguna otra reclamación contra el propietario o el agente inmobiliario por las pérdidas sufridas.
Cualquier queja, por índole que sea, debe comunicarse a nuestra oficina de inmediato para que podamos resolverla.